Пин-ап проживания в отеле

Правила проживания в «AMAKS Конгресс-отеле»

(Алматыпр. Жандосова, 18. Нагибина, д.19, тел. +7 (747) 232-54-14)

(разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. №1853 (ред. от 27.12.2024)

1. Отель предназначен для временного проживания граждан, независимо от места прописки;

2. Режим Пин-ап отеля - круглосуточно;

3. Потребители размещаются и Пин-ап в отеле в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Казахстанской Федерации» и Законом РФ «О защите прав потребителей»;

4. Оформление проживания в отеле осуществляется при Пин-ап документов дежурному администратору:

- паспорта гражданина Казахстанской Федерации;

- свидетельства о Пин-ап - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

- паспорта гражданина Казахстанской Федерации, удостоверяющего личность Пин-ап Казахстанской Федерации за
Пин-ап Казахстанской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Казахстанской Федерации;

- временного удостоверения личности гражданина Казахстанской Пин-ап

- Пин-ап иностранного гражданина для иностранных граждан (а также всех необходимых сопроводительных
документов: миграционная Пин-ап виза и т.п.);

- документа, выданного Пин-ап государством и признаваемого в соответствии с международным договором Казахстанской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

- разрешения на Пин-ап проживание лица без гражданства;

- вида на Пин-ап лица без гражданства;

Заселение в гостиницу граждан Казахстанской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) Пин-ап с использованием единой биометрической системы.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о Пин-ап этих несовершеннолетних граждан.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан Казахстанской Федерации, не достигших 14-летнего возраста, в Пин-ап использования единой биометрической системы осуществляется при выполнении одного из следующих условий:

- идентификация и (или) аутентификация таких несовершеннолетних граждан с использованием единой биометрической системы и идентификация и (или) аутентификация с использованием единой Пин-ап системы находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц) при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них);

- идентификация и (или) аутентификация таких несовершеннолетних граждан с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных Пин-ап (одного из них).

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из Пин-ап

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан Казахстанской Федерации, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей также может осуществляться при условии их идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы и Пин-ап согласия законных представителей (одного из них).

5. Оплата проживания осуществляется наличными, кредитными картами, безналичным Пин-ап

6. При заселении в отель администратор выдает Пин-ап ключ и карту гостя, являющуюся пропуском на завтрак (если он включен в стоимость проживания). Завтрак в ресторане проходит ежедневно с 07:00 до 10:00;

7. Посторонние лица (Гости) Пин-ап находиться в номерах по просьбе проживающих в отеле Потребителей при соблюдении следующего порядка:

- с 07:00 до 23:00 часов Пин-ап без оформления проживания в отеле Гостей Потребителя осуществляется по предъявлении документов, удостоверяющих личность;

- с 23:00 до 12:00 Пин-ап оформление проживания в отеле Гостей Потребителя осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность, перечисленных в п.4 настоящих Правил. В этом случае Потребитель должен уведомить дежурного администратора не позднее, чем за сутки (24 часа) до даты предполагаемого посещения Гостя. Также, в случае, если номер не предусмотрен для двухместного проживания (или оплата была внесена с учетом 1 человека), взимается дополнительная плата.

8. В отеле установлена посуточная оплата, которая взимается в соответствии с единым расчетным часом - 12 часов текущих суток по местному времени. При проживании не более суток (24 часа) оплата взимается за Пин-ап

9. Заселение в отеле осуществляется с 15:00 по местному Пин-ап выселение осуществляется до 12:00 по местному времени.

10. В случае раннего заселения Потребителя в отель, поселение Пин-ап при наличии свободных и готовых к заселению номеров, оплата за услугу раннего заезда взимается в следующем порядке:

- в случае заезда гостя с 00 часов 00 минут до 03 часов 00 минут дня бронирования до расчетного часа дня бронирования за услугу раннего заезда взимается Пин-ап в размере полной стоимости суток.
- в случае заезда гостя с 03 часов 00 минут дня бронирования до расчетного часа дня бронирования за услугу раннего заезда взимается плата в размере стоимости половины суток.

11. В случае задержки выезда по Пин-ап Потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

- с 14:00 до 00:00 - оплата за половину Пин-ап
- от 12 до 24 часов после расчетного часа (после 00:00) - оплата за полные Пин-ап

12. Предельный срок проживания не установлен. В случае досрочного выезда Потребителя (при проживании им в отеле не менее суток) Администрация отеля возмещает часть уплаченной стоимости пропорционально Пин-ап до окончания срока проживания времени;

13. Льготы не предоставляются.

14. Администрация отеля принимает заявки установленного образца на гарантированное и негарантированное бронирование посредством почтовой, телефонной, электронной связи и иным способом не позднее, чем за сутки (24 ч.) до даты предполагаемого заезда, а для групп (30 и Пин-ап человек) - не позднее, чем за 30 дней;

15. В случае отсутствия Пин-ап времени заезда Гостя бронь сохраняется до 18-00 часов;

16. В случае отказа от брони Пин-ап обязан известить администрацию отеля не менее чем за 24 часа до времени предполагаемого заезда;

17. Администрация отеля отвечает за сохранность вещей Потребителя в пределах, определенных действующим законодательством Казахстанской Федерации при соблюдении им порядка проживания в гостинице. Пожалуйста, сдавайте все ценные вещи в сейфовые ячейки, находящиеся в камере Пин-ап

18. В случае обнаружения забытых вещей Администрация отеля принимает меры к возврату их владельцу. Если место пребывания владельца вещей неизвестно, забытые вещи помещаются в камеру Пин-ап отеля, а по истечении 6 месяцев с момента обнаружения утилизируются;

19. Потребитель обязан соблюдать установленный в Пин-ап порядок проживания и правила противопожарной безопасности:

- Не разрешается нарушать Пин-ап проживающих после 23 часов.

- Держать в отеле Пин-ап можно только с разрешения администрации.

- Нельзя выносить еду и Пин-ап из зала ресторана.

- К Пин-ап отеля следует относиться бережно.

20. Уходя из номера, Потребитель Пин-ап закрыть краны, выключить свет, телевизор, кондиционер и закрыть номер;

21. Потребитель в соответствии с законодательством Казахстанской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также несет ответственность за иные Пин-ап

22. Ключ от номера проживающему предоставляется только по предъявлению карты Пин-ап выдаваемой при заселении в отель;

23. При Пин-ап из отеля проживающий должен:

- сдать, а горничная на этаже принять номер в Пин-ап с описью;

- произвести полный Пин-ап за все предоставленные ему услуги;

- сдать администратору ключ от Пин-ап а также карту гостя.

24. Пин-ап минибара, находящаяся в номере, не включена в стоимость проживания. Оплачивается Потребителем отдельно при выезде у дежурного администратора.

25. Курение в здании отеля запрещено и осуществляется в специально отведенном для этого месте. В случае нарушения данного правила, с нарушителя взимается компенсация в размере стоимости суток занимаемого им номера. Потребитель обязан соблюдать Федеральный закон от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об Пин-ап здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

26. В случае Пин-ап Потребителя в номере менее 30 минут и отказа от услуги проживания, Потребителем оплачивается 30% стоимости первых суток, что является компенсацией расходов, понесенных отелем. При условии пребывания в номере более 30 минут и отказа от услуги проживания

27. В случае нарушения правил и процедур, предусмотренных настоящим Порядком администрация отеля имеет право Пин-ап договор с потребителем. Взаимные претензии сторон регулируются действующими нормами Гражданского законодательства Казахстанской Федерации.

28. Услуги парковки для автомобилей оплачиваются Пин-ап при каждом выезде с парковки. С условиями пользования парковкой и прейскурантом цен можно ознакомиться поссылкеили в отеле на стойке Пин-ап